Register

MÜŞTERİ HİZMET SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

1. TARAFLAR
İşbu Müşteri Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), sosyaldanisman.com internet sitesi ("Site") üzerinden hizmet satın alan kullanıcı ("Müşteri") ile Güner Türkmen Sokak No: 5 Köşklüçiftlik Lefkoşa / KKTC adresinde mukim SMH DIGITAL LTD ("Şirket") arasında, Sitenin kullanımı ve sunulan hizmetlerin satın alınmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

Müşteri, Siteye üye olarak veya üye olmaksızın sipariş vererek işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm maddelerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; Müşteri'nin Şirket’e ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı sosyal medya etkileşim, analiz, danışmanlık ve dijital paket hizmetlerinin ("Hizmet") satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Müşteri, Site üzerinden sipariş verirken belirttiği sosyal medya kullanıcı adı, bağlantı (URL) ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle Hizmet'in yanlış hesaba/gönderiye aktarılmasından veya aksamasından Şirket sorumlu tutulamaz.
3.2. Hizmet aktarımı başlatıldıktan sonra Müşteri, ilgili sosyal medya hesabının gizlilik ayarlarını "Gizli" (Private) konuma getirmemeli ve kullanıcı adını değiştirmemelidir. Aksi takdirde sistem aktarımı durduracak veya tamamlandı olarak işaretleyecektir. Bu durumda doğabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz.
3.3. Müşteri, Şirket üzerinden sipariş verdiği bir gönderi veya hesap için işlem tamamlanmadan başka bir platformdan veya firmadan eşzamanlı sipariş vermeyeceğini kabul eder. Çift sipariş durumunda sayıların çakışması veya eksik teslimat tespiti durumunda sorumluluk Müşteri’ye aittir.
3.4. Sosyal Medya Platform Güncellemeleri: Şirket, ilgili sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, X vb.) kendi algoritmalarında yapacağı güncellemeler, veri silinmeleri veya politika değişiklikleri nedeniyle yaşanabilecek olası düşüşler, silinmeler veya aksamalar üzerinde doğrudan bir kontrole sahip değildir. Paket açıklamalarında aksi ("Telafi Garantili") belirtilmediği sürece, platform güncellemelerinden kaynaklı düşüşlerden Şirket sorumlu tutulamaz.
3.5. Şirket, Hizmet'in sağlanması sırasında Müşteri'den kesinlikle sosyal medya hesabına ait şifre talep etmez. Müşteri'nin şifresini 3. kişilerle paylaşması sonucu doğabilecek güvenlik ihlallerinden Şirket sorumlu değildir.

4. ÖDEME, TESLİMAT VE FİYATLANDIRMA
4.1. Hizmet bedelleri Site üzerinde ilan edilen güncel fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Şirket, fiyatlar ve paket içerikleri üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.2. Ödemeler, Şirket tarafından sunulan yetkili sanal pos ve ödeme kuruluşları (Kredi Kartı / Banka Kartı / 3D Secure) veya Havale/EFT yöntemleri ile gerçekleştirilir.
4.3. Siparişler, ödeme onayının ardından otomatik veya manuel onay süreçlerini müteakip sistem tarafından işleme alınır ve paket detaylarında belirtilen tahmini süreler dahilinde tamamlanır.

5. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
5.1. Cayma Hakkı İstisnası: İşbu Sözleşme konusu Hizmet; Müşteri'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda anında ifa edilen ve fiziki niteliği bulunmayan gayrimaddi/dijital bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkı ve koşulsuz iade kapsamında değerlendirilemez.
5.2. Müşteri tarafından sipariş geçildikten ve işlem sisteme iletildikten sonra siparişin iptali veya değiştirilmesi kural olarak mümkün değildir.
5.3. Hizmet'in Şirket’ten kaynaklı teknik nedenlerle (sistem arızası, servisin tamamen kapanması vb.) hiç teslim edilememesi durumunda, Müşteri’nin ödediği tutar hesabına bakiye olarak iade edilir veya talebi doğrultusunda kullanılan ödeme yöntemine geri ödenir.

6. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, Müşteri tarafından kendisine iletilen kişisel verileri ve sipariş bilgilerini, mevzuata uygun olarak gizli tutacağını ve 3. şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşmayacağını taahhüt eder. Detaylı bilgi Gizlilik Sözleşmesi sayfasında yer almaktadır.

7. MÜCBİR SEBEPLER
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, küresel internet kesintileri, sosyal medya platformlarının komple erişime kapanması vb.), Şirket edimlerini geç veya eksik ifa etmekten veya ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

8. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde KKTC (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) Lefkoşa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK
Müşteri, Site üzerinden siparişi tamamladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu Sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Hizmet Sağlayıcı: SMH DIGITAL LTD (sosyaldanisman.com)
Adres: Güner Türkmen Sokak No: 5 Köşklüçiftlik Lefkoşa / KKTC
İletişim: destek@sosyaldanisman.com | +90 212 909 03 95

MÜŞTERİ HİZMET SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

1. TARAFLAR
İşbu Müşteri Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), sosyaldanisman.com internet sitesi ("Site") üzerinden hizmet satın alan kullanıcı ("Müşteri") ile Güner Türkmen Sokak No: 5 Köşklüçiftlik Lefkoşa / KKTC adresinde mukim SMH DIGITAL LTD ("Şirket") arasında, Sitenin kullanımı ve sunulan hizmetlerin satın alınmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

Müşteri, Siteye üye olarak veya üye olmaksızın sipariş vererek işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm maddelerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; Müşteri'nin Şirket’e ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı sosyal medya etkileşim, analiz, danışmanlık ve dijital paket hizmetlerinin ("Hizmet") satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Müşteri, Site üzerinden sipariş verirken belirttiği sosyal medya kullanıcı adı, bağlantı (URL) ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle Hizmet'in yanlış hesaba/gönderiye aktarılmasından veya aksamasından Şirket sorumlu tutulamaz.
3.2. Hizmet aktarımı başlatıldıktan sonra Müşteri, ilgili sosyal medya hesabının gizlilik ayarlarını "Gizli" (Private) konuma getirmemeli ve kullanıcı adını değiştirmemelidir. Aksi takdirde sistem aktarımı durduracak veya tamamlandı olarak işaretleyecektir. Bu durumda doğabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz.
3.3. Müşteri, Şirket üzerinden sipariş verdiği bir gönderi veya hesap için işlem tamamlanmadan başka bir platformdan veya firmadan eşzamanlı sipariş vermeyeceğini kabul eder. Çift sipariş durumunda sayıların çakışması veya eksik teslimat tespiti durumunda sorumluluk Müşteri’ye aittir.
3.4. Sosyal Medya Platform Güncellemeleri: Şirket, ilgili sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, X vb.) kendi algoritmalarında yapacağı güncellemeler, veri silinmeleri veya politika değişiklikleri nedeniyle yaşanabilecek olası düşüşler, silinmeler veya aksamalar üzerinde doğrudan bir kontrole sahip değildir. Paket açıklamalarında aksi ("Telafi Garantili") belirtilmediği sürece, platform güncellemelerinden kaynaklı düşüşlerden Şirket sorumlu tutulamaz.
3.5. Şirket, Hizmet'in sağlanması sırasında Müşteri'den kesinlikle sosyal medya hesabına ait şifre talep etmez. Müşteri'nin şifresini 3. kişilerle paylaşması sonucu doğabilecek güvenlik ihlallerinden Şirket sorumlu değildir.

4. ÖDEME, TESLİMAT VE FİYATLANDIRMA
4.1. Hizmet bedelleri Site üzerinde ilan edilen güncel fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Şirket, fiyatlar ve paket içerikleri üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.2. Ödemeler, Şirket tarafından sunulan yetkili sanal pos ve ödeme kuruluşları (Kredi Kartı / Banka Kartı / 3D Secure) veya Havale/EFT yöntemleri ile gerçekleştirilir.
4.3. Siparişler, ödeme onayının ardından otomatik veya manuel onay süreçlerini müteakip sistem tarafından işleme alınır ve paket detaylarında belirtilen tahmini süreler dahilinde tamamlanır.

5. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
5.1. Cayma Hakkı İstisnası: İşbu Sözleşme konusu Hizmet; Müşteri'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda anında ifa edilen ve fiziki niteliği bulunmayan gayrimaddi/dijital bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca cayma hakkı ve koşulsuz iade kapsamında değerlendirilemez.
5.2. Müşteri tarafından sipariş geçildikten ve işlem sisteme iletildikten sonra siparişin iptali veya değiştirilmesi kural olarak mümkün değildir.
5.3. Hizmet'in Şirket’ten kaynaklı teknik nedenlerle (sistem arızası, servisin tamamen kapanması vb.) hiç teslim edilememesi durumunda, Müşteri’nin ödediği tutar hesabına bakiye olarak iade edilir veya talebi doğrultusunda kullanılan ödeme yöntemine geri ödenir.

6. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, Müşteri tarafından kendisine iletilen kişisel verileri ve sipariş bilgilerini, mevzuata uygun olarak gizli tutacağını ve 3. şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşmayacağını taahhüt eder. Detaylı bilgi Gizlilik Sözleşmesi sayfasında yer almaktadır.

7. MÜCBİR SEBEPLER
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, küresel internet kesintileri, sosyal medya platformlarının komple erişime kapanması vb.), Şirket edimlerini geç veya eksik ifa etmekten veya ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

8. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde KKTC (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) Lefkoşa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK
Müşteri, Site üzerinden siparişi tamamladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu Sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Hizmet Sağlayıcı: SMH DIGITAL LTD (sosyaldanisman.com)
Adres: Güner Türkmen Sokak No: 5 Köşklüçiftlik Lefkoşa / KKTC
İletişim: destek@sosyaldanisman.com | +90 212 909 03 95